RATTAZZI, R. Les services de référence virtuels en lecture publique : étude et projet pour les BM de Genève. Revue électronique suisse de science de l’information (RESSI), [S. l.], n. 12, p. 26, 2011. DOI: 10.55790/journals/ressi.2011.e1204. Disponível em: https://oap.unige.ch/journals/ressi/article/view/2030. Acesso em: 6 févr. 2026.